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Preguntas frecuentes

Lo que preguntan antes de migrar.

Hosting

¿Qué significa "hosting administrado"?+

Que Guidev administra el servidor directamente: monitoreo, respaldos, mantenimiento y seguridad, no solo el espacio donde vive tu sitio.

¿Revenden espacio de otro proveedor?+

No. Administramos el servidor directamente: cada sitio corre en un entorno aislado, con recursos que podemos ajustar por proyecto.

¿Qué pasa si mi sitio no es WordPress?+

Hoy la mayoría de lo que hospedamos es WordPress, y estamos moviendo parte del stack a Astro donde tiene sentido técnico. Para otros stacks, escríbenos y lo revisamos caso por caso.

Infraestructura

¿Mi sitio comparte servidor con otros clientes?+

Puede compartir el mismo servidor físico, pero cada sitio corre en un entorno aislado: sus procesos y archivos están separados de los demás.

¿Puedo usar una versión específica de PHP?+

Sí. Cada sitio puede correr su propia versión de PHP, sin depender de la que usen otros sitios en el mismo servidor.

Migraciones

¿Cuánto tarda una migración?+

Depende del sitio. Como referencia real: la migración de Proceso Digital HN (más de 1,000,000 de artículos) tomó 3 días hábiles.

¿Hay downtime durante la migración?+

No prometemos cero downtime universal. En el caso de Proceso Digital HN hubo una ventana real de 8 horas, resuelta como parte del proyecto.

WordPress

¿Administran WooCommerce?+

Sí, incluyendo migraciones de catálogo: caso INPPROD, de HTML sin estructura a WordPress + WooCommerce bilingüe.

¿Qué pasa si un plugin rompe el sitio?+

Restauramos desde un respaldo anterior. Por eso los respaldos periódicos son parte de todos los planes, no un extra.

Pagos

¿Hay costo de activación?+

No.

¿Cómo funciona la facturación exacta (moneda, métodos de pago)?+

Detalle pendiente de confirmar: pregúntanos directo al cotizar.

Soporte

¿Tienen soporte 24/7?+

No. Respondemos en menos de 1 día hábil, con el mismo equipo que administra el servidor, no un call center por turnos.

¿Cómo contacto soporte?+

Por correo directo: [email protected].

Propiedad

¿Si dejo de trabajar con Guidev Host, me llevo mi sitio?+

Sí, siempre. El dominio, el hosting y el código son tuyos.

Seguridad

¿Qué hacen si mi sitio tiene malware?+

Limpiamos el malware y hacemos hardening de seguridad. Es exactamente lo que se hizo en el caso que originó Guidev Host: Su Majestad el Piano.

¿Tu pregunta no está aquí?

Escríbenos directo.

[email protected]