Preguntas frecuentes
Lo que preguntan antes de migrar.
Hosting
¿Qué significa "hosting administrado"?+
Que Guidev administra el servidor directamente: monitoreo, respaldos, mantenimiento y seguridad, no solo el espacio donde vive tu sitio.
¿Revenden espacio de otro proveedor?+
No. Administramos el servidor directamente: cada sitio corre en un entorno aislado, con recursos que podemos ajustar por proyecto.
¿Qué pasa si mi sitio no es WordPress?+
Hoy la mayoría de lo que hospedamos es WordPress, y estamos moviendo parte del stack a Astro donde tiene sentido técnico. Para otros stacks, escríbenos y lo revisamos caso por caso.
Infraestructura
¿Mi sitio comparte servidor con otros clientes?+
Puede compartir el mismo servidor físico, pero cada sitio corre en un entorno aislado: sus procesos y archivos están separados de los demás.
¿Puedo usar una versión específica de PHP?+
Sí. Cada sitio puede correr su propia versión de PHP, sin depender de la que usen otros sitios en el mismo servidor.
Migraciones
¿Cuánto tarda una migración?+
Depende del sitio. Como referencia real: la migración de Proceso Digital HN (más de 1,000,000 de artículos) tomó 3 días hábiles.
¿Hay downtime durante la migración?+
No prometemos cero downtime universal. En el caso de Proceso Digital HN hubo una ventana real de 8 horas, resuelta como parte del proyecto.
WordPress
¿Administran WooCommerce?+
Sí, incluyendo migraciones de catálogo: caso INPPROD, de HTML sin estructura a WordPress + WooCommerce bilingüe.
¿Qué pasa si un plugin rompe el sitio?+
Restauramos desde un respaldo anterior. Por eso los respaldos periódicos son parte de todos los planes, no un extra.
Pagos
¿Hay costo de activación?+
No.
¿Cómo funciona la facturación exacta (moneda, métodos de pago)?+
Detalle pendiente de confirmar: pregúntanos directo al cotizar.
Soporte
¿Tienen soporte 24/7?+
No. Respondemos en menos de 1 día hábil, con el mismo equipo que administra el servidor, no un call center por turnos.
¿Cómo contacto soporte?+
Por correo directo: [email protected].
Propiedad
¿Si dejo de trabajar con Guidev Host, me llevo mi sitio?+
Sí, siempre. El dominio, el hosting y el código son tuyos.
Seguridad
¿Qué hacen si mi sitio tiene malware?+
Limpiamos el malware y hacemos hardening de seguridad. Es exactamente lo que se hizo en el caso que originó Guidev Host: Su Majestad el Piano.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos directo.